Общение прошло в режиме видеоконференции — на связи были не только заявители, но и губернаторы Южного федерального округа. На вопросы жителей Краснодарского края отвечали Вениамин Кондратьев и главы районов. Анна Ткаченко из Белореченска обратилась с просьбой заменить лифты в многоэтажке. По словам женщины, их дом на улице Таманской Армии самый большой в городе — в нем 14 подъездов. Почти в каждом лифт не меняли с момента постройки здания, и уже подходит к концу срок эксплуатации. Вениамин Кондратьев рассказал, что эта проблема местным властям известна и решение уже найдено.
Вениамин Кондратьев, губернатор Краснодарского края: "В 2011 году 4 лифта по моим данным было заменено. В этом году планируется 6 лифтов на сумму 10 миллионов рублей. Они уже включены в бюджетное финансирование. И до конца года будут заменены. А 4 лифта ещё продлены до 2020 года, там продлён срок эксплуатации".