Жители Краснодарского края жалуются на качество услуг, предоставляемых краевой миграционной службой. Эту проблему обсудили участники совещания, которое провел врио главы региона Вениамин Кондратьев.
Сопредседатель регионального отделения Общероссийского народного фронта в Краснодарском крае Светлана Бессараб отметила, что при повышении качества государственных услуг в МФЦ жалобы от жителей Кубани продолжают поступать. Проведя анализ, специалисты выяснили, что большая часть обращений в ОНФ связана с работой краевой миграционной службы.
"Люди не различают государственные услуги по органам власти, ответственным за их предоставление. Для населения время, проведенное в очереди для получения госуслуги, комфортность ее предоставления, качество обслуживания – вот индикатор качества работы власти", – сказала Светлана Бессараб.
Проведя рейды во всех отделения УФМС Краснодара, сотрудники регионального Народного фронта выяснили, что для получения услуги люди вынуждены записываться в очередь начиная с 5 утра, а к 9 утра, когда отделы начинают работу, в списке оказывается сто и более человек. Таким образом, время ожидания в очереди составляет не менее двух часов.
Кроме того, для оформления специальных форм и бланков создано множество мелких торговых точек, работающих, как правило, без выдачи чеков за предоставленные услуги. Средняя их стоимость у посредников составляет порядка 250 рублей, сообщает пресс-служба главы региона.
"За разъяснением ситуации Вениамин Кондратьев обратился к заместителю руководителя УФМС по краю Александру Пантелееву. По его словам, причина очередей и некачественного предоставления услуг в несоответствии помещений нормативам, в загруженности сотрудников, а также в нежелании людей пользоваться МФЦ и сайтом Госуслуг", – уточняется в сообщении.
Врио губернатора поручил ведомству, а также своему заместителю Александру Саурину в недельный срок разобраться с реальными причинами озвученных проблем, а также подготовить материалы о том, на каком уровне может быть найдено решение – федерального или краевого руководства миграционной службы.